FAQ's
Die häufigsten Fragen und Antworten
ONLINE-RESERVIERUNG
Wir empfehlen, im Voraus zu reservieren, da wir die Verfügbarkeit in letzter Minute nicht garantieren können.
Ja, natürlich! Solange wir einen freien Platz haben, können wir Sie unterbringen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Junk/Spam-Ordner, um sicherzugehen. Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über WhatsApp oder eine E-Mail an reservation@mistertour.it mit dem in der Buchung verwendeten Namen und der gebuchten Tour. Sie können uns auch direkt unter unserer Kundendienstnummer anrufen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Kartentyp, da wir nur Zahlungen mit PayPal, Visa und Mastercard akzeptieren können.
Unsere Verfügbarkeiten sind in Echtzeit, und Sie sollten Ihre Buchungsbestätigung und den Voucher innerhalb von 2 Minuten nach der Zahlung direkt an Ihre E-Mail erhalten.
Sie können Ihren Gutschein auch ausdrucken, aber wir akzeptieren auch digitale Gutscheine von Ihrem Mobiltelefon.
Ja, natürlich! Sie können sie im oberen rechten Teil der Seite ändern. Direkt neben der Spracheinstellung befindet sich ein Währungssymbol. Wir akzeptieren Euro, Britische Pfund, US, Australische und Kanadische Dollar.
Wir bieten einen ermäßigten Preis für Kinder, Studenten und Menschen mit Behinderungen. Der ermäßigte Preis wird Ihnen bei der Buchung und der Auswahl der gewünschten Fahrkarte angezeigt. Zurzeit gibt es KEINE Seniorenermäßigung.
Sie können uns unter unserer Customer Care-Hotline anrufen: Sie können uns auch über WhatsApp und unsere Social-Media-Accounts (Facebook und Instagram) eine Nachricht senden oder uns eine E-Mail an info@mistertour.it schicken.
ÄNDERUNG UND ANNULLIERUNG
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail an reservation@mistertour.it mit Ihren Buchungsinformationen. Für Reservierungen über eine Drittplattform wenden Sie sich bitte direkt an diese.
Wir bieten kostenlose Stornierungen für Touren mit mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit. Für Touren, die in weniger als 24 Stunden abreisen, bieten wir KEINE Erstattung oder Entschädigung an.
Änderungen sind bis spätestens 24 Stunden vor der Abreise kostenlos möglich. Für Änderungen, die innerhalb des 24-Stunden-Fensters vorgenommen werden, wird keine Garantie übernommen und es wird eine Entschädigung fällig. Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Nummer 0686799068 oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp und unsere sozialen Medien.
Konten (Facebook und Instagram) oder schicken Sie uns eine E-Mail an reservation@mistertour.it
Wir sind Ihnen dabei gerne behilflich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sie können sich an unseren Kundendienst wenden: 066342834, uns über WhatsApp und unsere Social-Media-Accounts (Facebook und Instagram) eine Nachricht zukommen lassen oder uns eine E-Mail an reservation@mistertour.it schicken. Oder Sie können eine neue Buchung mit der gleichen Art von Tour, Datum und Uhrzeit vornehmen und uns dann eine weitere E-Mail mit den beiden Buchungsreferenzen schicken, in der Sie angeben, dass Sie zusammen sind, und wir werden Sie in dieselbe Gruppe einteilen.
Wir können Ihnen dabei helfen, wenn Ihre Reise mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt stattfindet. Sie können sich an unsere Customer Care Hotline wenden: 0686799068, uns über WhatsApp und unsere Social Media Accounts (Facebook und Instagram) eine Nachricht zukommen lassen oder uns eine E-Mail an reservation@mistertour.it schicken. Bei weniger als 24 Stunden kann keine Erstattung gewährt werden.
SONSTIGE INFORMATIONEN
Ja. Sie können einen kleinen Rucksack mitnehmen.
Unsere Touren finden bei Regen und Sonnenschein statt! Es kommt selten vor, dass wir eine Tour wegen schlechten Wetters absagen müssen, und wir werden Sie in einem solchen Fall im Voraus kontaktieren.
Wir raten allen, mindestens 20 Minuten vor der Abfahrt am Treffpunkt zu sein, damit Sie Ihre Tour nicht verpassen. Wenn Sie ein zeitkritisches Ticket gebucht haben, können wir Ihren Eintritt nicht garantieren; in diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns, um nach anderen freien Plätzen zu suchen, die jedoch möglicherweise entschädigt werden müssen.
Sie brauchen nur Ihren Gutschein (gedruckt oder digital) und einen Ausweis, aber wir empfehlen Ihnen immer eine Flasche Wasser mitzubringen.
VATIKANSTADT
Auf jeden Fall! Mister Tour hat eine besondere Vereinbarung mit den Vatikanischen Museen getroffen, die es uns ermöglicht, die Warteschlange der Öffentlichkeit zu umgehen. Rechnen Sie nur mit einer kleinen Schlange bei der Sicherheitskontrolle wie am Flughafen.
Unser Büro befindet sich in der Nähe des Eingangs zu den Vatikanischen Museen. Bitte prüfen Sie Ihren Voucher für die vollständige Beschreibung und beachten Sie, dass der Eingang des Petersdoms ein anderer ist als der Eingang der Vatikanischen Museen.
Ihr Reiseleiter kann Ihnen den Weg zur Kuppel zeigen, aber Sie müssen die Eintrittskarten direkt dort kaufen. Unsere Besuche beinhalten keine Besteigung der Kuppel. Bitte beachten Sie auch deren Öffnungszeiten:
1. Oktober – 31. März: 7:30 – 17:00 (letzter Einlass um 16:00),
1. April – 30. September: 7:30 – 18:00 (letzter Einlass ist 17:00)
*Außer am Mittwoch- und Sonntagmorgen.
Das Fotografieren ist in allen Bereichen der Vatikanischen Museen und des Petersdoms erlaubt, mit Ausnahme der Sixtinischen Kapelle. Die Verwendung von Blitzlicht ist strengstens untersagt, ebenso die Verwendung von Stativen und Ständern.
Nein. Die Eintrittskarten für die Vatikanischen Museen gelten nur für den einmaligen Eintritt, und die Tour endet im Petersdom, der nicht zum Museum gehört. Wenn Sie mehr Zeit in den Museen verbringen möchten, können Sie die Führung vor dem Eintritt in die Basilika verlassen. Bitte beachten Sie, dass der Durchgang von der Sixtinischen Kapelle zur Basilika nur in Begleitung Ihres Reiseleiters möglich ist. Wenn Sie also die Führung vorzeitig verlassen, müssen Sie die Strecke vom Petersplatz aus zurücklegen. Der Eintritt ist frei.
Bei Gruppenreisen durch den Vatikan können wir aufgrund einiger Reisebeschränkungen keine Personen mit einem Rollstuhl aufnehmen, aber wir haben Optionen, die Sie nutzen können:
Skip-the-Line-Eintrittskarten für die Vatikanischen Museen und die Sixtinische Kapelle – Umgehen Sie mit uns die lange Schlange und besuchen Sie den Vatikan auf eigene Faust. PRIVATE VATICAN MUSEUMS AND SISTINE CHAPEL WHEELCHAIR TOUR – Umgehen Sie die Warteschlange und genießen Sie Ihren privaten Reiseleiter, der Sie auf einer speziellen Route durch die Museen führt. Bitte beachten Sie, dass die Besichtigung des Petersdoms nicht inbegriffen ist, da die Passage nicht für Rollstuhlfahrer zugänglich ist. Die Besichtigung der Basilika ist vom Platz aus möglich und kostenlos.
Achten Sie darauf, dass Sie bei unseren Touren die Option für Menschen mit Behinderungen wählen, um von den kostenlosen Eintrittskarten zu profitieren. Wenn Sie das Ticket bezahlt haben, können Sie uns eine E-Mail schicken, und wir erstatten Ihnen die Kosten für das Ticket.
Rollstühle sind im Vatikan kostenlos erhältlich. Bitte beachten Sie, dass Sie mit unseren Skip-the-Line-Eintrittskarten für die Vatikanischen Museen und die Sixtinische Kapelle und der PRIVATEN VATIKAN-MUSEEN- UND SISTINENKAPELLEN-ROLLSTUHLFÜHR einen Rollstuhl benutzen können, aber unsere Vatikan-Gruppenführungen sind nicht für Rollstuhlfahrer geeignet.
Schultern und Knie müssen sowohl bei Männern als auch bei Frauen bedeckt sein.
