{"id":696,"date":"2022-12-13T11:10:13","date_gmt":"2022-12-13T10:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mistertour.it\/faqs\/"},"modified":"2025-04-28T12:10:33","modified_gmt":"2025-04-28T10:10:33","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mistertour.it\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ's<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Questions et r\u00e9ponses les plus fr\u00e9quentes<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00c9SERVATION EN LIGNE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous vous sugg\u00e9rons de r\u00e9server \u00e0 l’avance car nous ne pouvons pas garantir de disponibilit\u00e9 de derni\u00e8re minute.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Bien s\u00fbr ! Dans la mesure o\u00f9 nous avons un cr\u00e9neau disponible, nous pouvons vous accueillir.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Veuillez v\u00e9rifier votre dossier de courrier ind\u00e9sirable pour \u00eatre s\u00fbr. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous envoyer un message par WhatsApp ou par e-mail \u00e0 l’adresse reservation@mistertour.it<\/a> en indiquant le nom utilis\u00e9 pour la r\u00e9servation et le circuit que vous avez r\u00e9serv\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement nous appeler directement au num\u00e9ro du service client\u00e8le.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Veuillez v\u00e9rifier votre type de carte, car nous ne pouvons accepter que les paiements par PayPal, Visa et Mastercard.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nos disponibilit\u00e9s sont en temps r\u00e9el, et vous devriez recevoir votre confirmation de r\u00e9servation et votre bon d’\u00e9change directement sur votre e-mail dans les 2 minutes suivant le paiement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous pouvez imprimer votre bon si vous pr\u00e9f\u00e9rez, mais nous acceptons \u00e9galement les bons num\u00e9riques depuis votre t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Bien s\u00fbr ! Vous pouvez le modifier dans la partie sup\u00e9rieure droite de la page. Il y a une ic\u00f4ne de devise juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la pr\u00e9f\u00e9rence de langue. Nous acceptons les euros, les livres sterling, les dollars am\u00e9ricains, australiens et canadiens.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous offrons un prix r\u00e9duit pour les enfants, les \u00e9tudiants et les personnes handicap\u00e9es. Vous verrez le prix r\u00e9duit apr\u00e8s avoir r\u00e9serv\u00e9 et s\u00e9lectionn\u00e9 le type de billet dont vous avez besoin. Pour l’instant, nous n’avons pas de r\u00e9duction pour les personnes \u00e2g\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous pouvez nous appeler sur notre ligne t\u00e9l\u00e9phonique d’assistance \u00e0 la client\u00e8le : Vous pouvez \u00e9galement nous envoyer un message via WhatsApp et nos comptes de m\u00e9dias sociaux (Facebook et Instagram) ou nous envoyer un e-mail \u00e0 info@mistertour.it<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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MODIFICATION ET ANNULATION<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail \u00e0 reservation@mistertour.it<\/a> avec vos informations de r\u00e9servation. Pour les r\u00e9servations par le biais d’une plateforme tierce, veuillez les contacter directement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous offrons des annulations gratuites pour les excursions effectu\u00e9es plus de 24 heures avant l’heure de d\u00e9part pr\u00e9vue. Pour les circuits dont le d\u00e9part a lieu dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 24 heures, nous ne fournissons PAS de remboursement ou de compensation.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous autorisons les modifications au moins 24 heures avant le d\u00e9part, sans frais. Toute modification effectu\u00e9e dans le d\u00e9lai de 24 heures ne sera pas garantie et fera l’objet d’une compensation. Pour modifier votre r\u00e9servation, veuillez contacter notre service d’assistance t\u00e9l\u00e9phonique : 0686799068, ou envoyez-nous un message via WhatsApp et nos m\u00e9dias sociaux.
(Facebook et Instagram) ou envoyez-nous un courriel \u00e0 l’adresse reservation@mistertour.it<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous sommes heureux de vous aider dans ce domaine, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Vous pouvez contacter notre service d’assistance t\u00e9l\u00e9phonique : 066342834<\/a>, nous envoyer un message via WhatsApp et nos comptes de m\u00e9dias sociaux (Facebook et Instagram) ou nous envoyer un e-mail \u00e0 reservation@mistertour.it<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement effectuer une nouvelle r\u00e9servation avec le m\u00eame type de circuit, la m\u00eame date et la m\u00eame heure, puis nous envoyer un e-mail de suivi avec les deux r\u00e9f\u00e9rences de r\u00e9servation indiquant que vous \u00eates ensemble et nous vous placerons dans le m\u00eame groupe.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous pouvons vous aider dans ce domaine si votre visite a lieu plus de 24 heures avant le d\u00e9part. Vous pouvez contacter notre service d’assistance t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 la client\u00e8le au 0686799068<\/a>, nous envoyer un message via WhatsApp et nos comptes de m\u00e9dias sociaux (Facebook et Instagram) ou nous envoyer un e-mail \u00e0 reservation@mistertour.it<\/a>. Si le d\u00e9lai est inf\u00e9rieur \u00e0 24 heures, aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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AUTRES INFORMATIONS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oui. Vous pouvez apporter un petit sac \u00e0 dos avec vous.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nos visites ont lieu qu’il pleuve ou qu’il vente ! Il est rare que nous annulions nos visites en raison du mauvais temps, et nous vous contacterons \u00e0 l’avance si cela se produit.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous conseillons \u00e0 chacun d’\u00eatre au point de rendez-vous au moins 20 minutes avant le d\u00e9part pour \u00eatre s\u00fbr de ne pas manquer votre excursion. Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 un billet soumis \u00e0 des contraintes de temps, nous ne pouvons pas garantir votre entr\u00e9e ; dans ce cas, veuillez nous contacter pour rechercher d’autres cr\u00e9neaux disponibles, mais ils peuvent faire l’objet d’une compensation.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous n’avez besoin que de votre bon (imprim\u00e9 ou num\u00e9rique) et d’une pi\u00e8ce d’identit\u00e9, mais nous vous sugg\u00e9rons toujours d’apporter une bouteille d’eau avec vous.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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VILLE DU VATICAN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Absolument ! Mister Tour a un accord sp\u00e9cial avec les Mus\u00e9es du Vatican, ce qui nous permet d’\u00e9viter la queue du grand public. Attendez-vous \u00e0 une petite file d’attente pour le contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 de type a\u00e9roportuaire.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre bureau est situ\u00e9 pr\u00e8s de l’entr\u00e9e des Mus\u00e9es du Vatican. Veuillez consulter votre bon pour la description compl\u00e8te et noter que l’entr\u00e9e de la basilique Saint-Pierre est diff\u00e9rente de l’entr\u00e9e des mus\u00e9es du Vatican.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMon circuit comprend la basilique Saint-Pierre. L'entr\u00e9e au d\u00f4me\/cupola est-elle incluse ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Votre guide touristique peut vous indiquer le chemin jusqu’au d\u00f4me, mais vous devrez acheter les billets directement \u00e0 l’int\u00e9rieur. Nos visites ne comprennent pas l’ascension du d\u00f4me. Veuillez \u00e9galement tenir compte de leurs heures d’ouverture :<\/p>\n

Du 1er octobre au 31 mars : 7h30 – 17h00 (derni\u00e8re entr\u00e9e \u00e0 16h00),<\/p>\n

Du 1er avril au 30 septembre : 7h30 – 18h00 (derni\u00e8re entr\u00e9e \u00e0 17h00)<\/p>\n

*Sauf le mercredi et le dimanche matin.<\/p><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPeut-on prendre des photos pendant la visite du Vatican ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Il est permis de prendre des photos dans toutes les zones des mus\u00e9es du Vatican et de la basilique Saint-Pierre, \u00e0 l’exception de la chapelle Sixtine. L’utilisation du flash est strictement interdite, de m\u00eame que l’utilisation de tr\u00e9pieds et de supports.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je explorer les Mus\u00e9es du Vatican par moi-m\u00eame apr\u00e8s ma visite guid\u00e9e ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Non. Les billets pour les mus\u00e9es du Vatican sont \u00e0 entr\u00e9e unique et la visite se termine \u00e0 la basilique Saint-Pierre, qui ne fait pas partie du mus\u00e9e. Si vous souhaitez passer plus de temps dans les mus\u00e9es, vous pouvez quitter la visite avant d’entrer dans la basilique. Veuillez noter que le passage de la Chapelle Sixtine \u00e0 la Basilique n’est possible qu’avec votre guide touristique, donc si vous quittez la visite plus t\u00f4t, vous devrez faire la queue depuis la place Saint-Pierre. L’entr\u00e9e est gratuite.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVos visites sont-elles con\u00e7ues pour les personnes handicap\u00e9es ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Pour les visites de groupe au Vatican, nous ne pouvons pas accueillir les personnes en fauteuil roulant en raison de certaines restrictions d’itin\u00e9raire, mais nous avons des options dont vous pouvez profiter :
\u25aa Skip-the-Line Mus\u00e9es du Vatican et billets d’entr\u00e9e \u00e0 la chapelle Sixtine – \u00c9vitez la longue file d’attente avec nous et visitez le Vatican par vous-m\u00eames.
\u25aa TOUR PRIV\u00c9 DES MUS\u00c9ES DU VATICAN ET DE LA CHAPELLE DES SISTINES EN VOLETTES – \u00c9vitez la file d’attente et profitez de votre guide priv\u00e9 qui vous fera suivre un itin\u00e9raire sp\u00e9cial dans les mus\u00e9es. Veuillez noter que la basilique Saint-Pierre n’est pas incluse car le passage n’est pas accessible aux fauteuils roulants. Vous pouvez entrer par la place pour visiter la basilique, et c’est gratuit.<\/p>\n

Veillez \u00e0 choisir l’option \u00ab\u00a0personnes handicap\u00e9es\u00a0\u00bb sur nos circuits pour profiter des billets gratuits. Si vous avez pay\u00e9 le billet, vous pouvez nous envoyer un e-mail, et nous vous rembourserons le co\u00fbt du billet.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPeut-on obtenir un fauteuil roulant pour notre visite ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Des fauteuils roulants sont disponibles au Vatican et gratuits. Veuillez noter que vous pouvez utiliser un fauteuil roulant avec nos billets d’entr\u00e9e Skip-the-Line pour les mus\u00e9es du Vatican et la chapelle Sixtine et notre visite priv\u00e9e des mus\u00e9es du Vatican et de la chapelle Sixtine en fauteuil roulant, mais nos visites de groupe du Vatican ne sont pas con\u00e7ues pour les personnes en fauteuil roulant.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tY a-t-il un code vestimentaire pour les visites du Vatican ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Les \u00e9paules et les genoux doivent \u00eatre couverts pour les hommes et les femmes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ’s Questions et r\u00e9ponses les plus fr\u00e9quentes R\u00c9SERVATION EN LIGNE Avons-nous besoin d’une r\u00e9servation ou pouvons-nous r\u00e9server directement dans votre bureau ? Nous vous sugg\u00e9rons de r\u00e9server \u00e0 l’avance car nous ne pouvons pas garantir de disponibilit\u00e9 de derni\u00e8re minute. Acceptez-vous les r\u00e9servations de derni\u00e8re minute ? Bien s\u00fbr ! Dans la mesure o\u00f9 nous […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-696","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQs - Mister Tour<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trouvez les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur les visites, les billets et les exp\u00e9riences \u00e0 Rome avec la FAQ de Mister Tour. Obtenez des informations sur les visites du Colis\u00e9e, les visites du Vatican et bien plus encore. 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